Versand & Lieferung

Versand aus unserem deutschen Lager – mit DHL und Sendungsverfolgung.

Diese Versandrichtlinie gilt für Lieferungen nach Deutschland und Österreich. Bitte lesen Sie sie vor Ihrer Bestellung in Ruhe durch, damit Sie wissen, wann Sie mit Ihrer Sendung rechnen können.

Lager in Deutschland

Wir versenden aus unserem eigenen Lager in Deutschland. Dadurch entfallen lange Transportwege, Zollabfertigung und Zollgebühren.

Bearbeitung 2–3 Werktage

Nach Ihrer Bestellung bereiten wir das Paket innerhalb von 2–3 Werktagen vor und übergeben es an DHL.

DHL mit Sendungsverfolgung

Der Versand erfolgt mit DHL. Sie erhalten per E-Mail eine Sendungsnummer und können Ihr Paket jederzeit verfolgen.

Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Schritt	Dauer
Bearbeitung im Lager	2–3 Werktage
Zustellung durch DHL	in der Regel 1–3 Werktage nach Versand
Gesamte Lieferzeit	etwa 3–6 Werktage
Versandkosten	kostenloser Versand
Liefergebiet	Deutschland und Österreich

Werktage sind Montag bis Samstag, gesetzliche Feiertage ausgenommen. In Zeiten mit hohem Bestellaufkommen, etwa vor Weihnachten, kann sich die Zustellung um einige Tage verschieben.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung das Lager verlassen hat, erhalten Sie eine E-Mail mit der DHL-Sendungsnummer. Bitte geben Sie bei der Bestellung eine gültige E-Mail-Adresse an. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis DHL die ersten Statusmeldungen anzeigt.

Keine Zollgebühren

Da wir innerhalb Deutschlands beziehungsweise innerhalb der EU versenden, fallen für Sie keine Zollgebühren und keine Einfuhrabgaben an. Der im Shop angezeigte Preis ist der Preis, den Sie zahlen.

Stornierung einer Bestellung

Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie sie kostenfrei stornieren. Schreiben Sie uns dazu möglichst schnell an info@madeleinemode.co und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Ist das Paket bereits unterwegs, können Sie es nach Erhalt innerhalb von 60 Tagen zurücksenden.

Adress- oder Telefonänderung

Wenn sich Ihre Lieferadresse oder Telefonnummer nach der Bestellung ändert, teilen Sie uns das bitte umgehend mit – vor dem Versand können wir die Daten in den meisten Fällen noch anpassen. Nach dem Versand ist eine Änderung nicht mehr möglich; in diesem Fall können Sie die Sendung zurücksenden und neu bestellen.

Paket nicht angekommen oder beschädigt

Sollte Ihre Sendung nach Ablauf der voraussichtlichen Lieferzeit nicht eingetroffen sein, prüfen Sie bitte zunächst den Status bei DHL und fragen Sie in der Nachbarschaft nach. Hilft das nicht weiter, melden Sie sich bei uns – wir klären den Fall mit DHL. Bei einem sichtbar beschädigten Paket senden Sie uns bitte Fotos der Verpackung und der Ware, bevor Sie etwas zurücksenden.

Kontakt

E-Mail: info@madeleinemode.co
Anschrift: Madeleine Mode, Heidenweg 7, 09526 Olbernhau, Deutschland
Servicezeiten: Montag bis Freitag 08:00–18:00 Uhr, Samstag und Sonntag 10:00–16:00 Uhr